¿Accidente en un concierto o evento deportivo? Esto es lo que debes saber como asistente
Asistir a un concierto multitudinario o a un partido de fútbol debería ser una experiencia de ocio segura. Sin embargo, en ocasiones, la falta de mantenimiento de las instalaciones o la omisión de medidas de seguridad básicas convierten la diversión en un incidente con lesiones. Como especialistas en responsabilidad civil y seguros, en Trafic Abogados analizamos las claves legales para reclamar ante estos imprevistos.
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El deber general de seguridad: El derecho a un servicio seguro
Cuando compramos una entrada para un evento, no solo adquirimos el derecho a ver un espectáculo, sino que nos convertimos en consumidores de un servicio que debe ser seguro por ley. Según el Artículo 11 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los servicios puestos en el mercado no deben presentar riesgos para la salud o seguridad de las personas, más allá de los mínimos admisibles dentro de un nivel elevado de protección.
En este sentido, los organizadores y titulares de establecimientos públicos (como estadios o salas de conciertos) tienen un deber de vigilancia y mantenimiento constante para evitar riesgos innecesarios.
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Defectos en el mobiliario: Asientos y gradas
Uno de los puntos críticos en recintos deportivos y musicales son los asientos. La normativa técnica es muy estricta al respecto:
- Sin aristas ni tornillos expuestos: De acuerdo con nuestro ordenamiento jurídico, los elementos accesibles al público no pueden presentar cantos, aristas o tornillos que puedan causar cortes o daños.
- Normativa específica de instalaciones para espectadores: La normativa de la Unión Europea exige que todas las partes metálicas de un asiento, al plegarse, queden cubiertas y protegidas, sin ejes ni tornillería visible.
Si un asistente sufre una lesión por un asiento en mal estado o con piezas metálicas al descubierto, nos encontramos ante una clara vulneración de las medidas de seguridad exigibles.
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Caídas por falta de mantenimiento y limpieza
Las caídas son los accidentes más comunes en eventos masivos. La jurisprudencia ha establecido que la responsabilidad del titular del establecimiento nace de la omisión de medidas de mantenimiento, señalización o precaución.
Por ejemplo, si un suelo está mojado por el vertido de una bebida y el personal del recinto no procede a secarlo o señalizarlo debidamente, se desatienden los deberes de seguridad y limpieza legalmente obligatorios. Sentencias judiciales han subrayado que los responsables de estos establecimientos deben estar atentos a mantener las zonas de tránsito limpias y secas, especialmente en días de gran afluencia o en zonas de acceso a baños y servicios.
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¿Cómo se determina la responsabilidad civil?
Para que prospere una reclamación por daños y perjuicios, es necesario que concurran tres elementos basados en el artículo 1902 del Código Civil: un hecho generador del daño (acción u omisión culposa), un resultado lesivo (la lesión) y la relación de causalidad entre ambos.
Es importante destacar que:
- No es una responsabilidad automática: El mero hecho de que ocurra un daño no implica culpabilidad absoluta; debe existir negligencia o falta de diligencia por parte del organizador.
- Inversión de la carga de la prueba: En actividades que generan un riesgo superior al normal, se puede exigir al organizador que pruebe que hizo todo lo posible para prevenir el daño.
- Seguro Obligatorio: Por ley, los titulares de establecimientos públicos deben suscribir un contrato de seguro que cubra la responsabilidad civil por daños al público y a terceros.
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¿Qué hacer si tienes un accidente?
Si sufres un percance en un evento deportivo o musical, es fundamental:
- Acreditar el estado de las instalaciones: Hacer fotos de lo que causó el daño (un asiento roto, un charco sin señalizar, etc.).
- Identificar testigos: Recoger datos de personas que presenciaron la caída o la circunstancia que produjo los daños objeto de reclamación.
- Solicitar asistencia médica inmediata: El informe de los servicios de emergencia del recinto o de un hospital es vital para probar el nexo causal.
- Dejar constancia en el propio recinto de los hechos: Acudir a una ventanilla de información o solicitar a alguno de los empleados del espacio o recinto un justificante que acredite la situación que se va a tener que reclamar.
En Trafic Abogados, como expertos en reclamaciones frente a aseguradoras, recordamos que el principio esencial de la normativa de espectáculos públicos es la seguridad de las personas. Cualquier vulneración de estas medidas constituye una negligencia que debe ser reparada.
